Unsere Services

Elis - Ihr Experte für Textile Dienstleistungen

Wir sind Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Unser Erfolgsrezept sind mehr als 52.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 440+ Niederlassungen und 29 Ländern, die mit viel Engagement und Expertise zu den Versorgungskonzepten für ca. 400.000 Kunden und einem Jahresumsatz von ca. 3,1 Mrd. Euro beitragen.

Ablauf der Zusammenarbeit mit Elis

Wir sind von Anfang an an Ihrer Seite.

Beratung & Bedarfsanalyse

Das persönliche Gespräch steht am Anfang unserer Zusammenarbeit. In diesem erörtern unsere Expert*innen mit Ihnen zusammen, welchen Anforderungen Ihre Textilien standhalten müssen und beraten Sie hinsichtlich der richtigen Auswahl.
Größenservice, bei Bedarf

Damit die trägerbezogene Berufsbekleidung auch nach dem Waschen noch bequem sitzt, vermessen wir vorab die Kleidergröße Ihrer Beschäftigten.
Beschaffung & Lagerhaltung

Die Textilien werden zu einem vereinbarten Termin an einen vereinbarten Ort geliefert.
Aufbereitung & Pflege Ihrer Textilien

Wir waschen in Übereinstimmung mit den spezifischen Hygienestandards verschiedenster Branchen und bieten spezielle Reinigungsverfahren für z. B. Persönliche Schutzausrüstung (PSA), Krankenhaustextilien (RAL-GZ 992-1 bis 3), OP-Mäntel, HACCP-Bekleidung und persönliche Bewohnerwäsche (RAL-GZ 992-4) etc.
Persönlicher Kundenservice

Es steht Ihnen eine Kollegin oder ein Kollege aus dem Kundenservice als Kontaktperson zur Verfügung. Sie erreichen uns per Telefon oder E-Mail. Sie können Ihre Textilien auch rund um die Uhr über das Elis Webportal verwalten.
Abholung & Lieferung

Bei den festgelegten wöchentlichen Abhol- und Lieferterminen erfolgt die Abholung verschmutzter Textilien bei gleichzeitiger Lieferung der gereinigten Kleidungs- und Wäschestücke.

Kundenzufriedenheit bei Elis

Seit der Gründung von Elis bestimmt die Kundenzufriedenheit unser gesamtes Handeln.

Für ein beständiges Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden in jeder Situation setzt Elis auf drei Säulen:

Kundennähe

Dank unseres breiten Standortnetzes in 28 Ländern garantieren wir unseren Kunden lokale Nähe mit kurzen Wegen. An jedem Elis Standort sind spezialisierte Fachkräfte für die reibungslose Durchführung unserer Leistungen verantwortlich. Unser persönlicher Kundenservice steht vor Ort für die Anliegen unserer Kunden bereit.
Einfachheit

Die Pflege von Berufsbekleidung, Küchen- und Bettwäsche, Bewohnerwäsche oder Schmutzfangmatten durch einen Textilservice-Partner wie Elis verspricht optimale Effizienz. Das bedeutet für Sie Zeitersparnis, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Zuverlässigkeit

Elis bietet gleichzeitig industrielles Know-how, individuelle Lösungen und eine beständige, zuverlässige und kostenkontrollierte Servicequalität bei großer Flexibilität.

Ihre Kontaktpersonen

Wir sind für Sie da!
Das Zusammenspiel unserer Teams aus den Niederlassungen und Fachkundigen bei Ihnen vor Ort, sorgt täglich für die Umsetzung Ihrer Anforderungen in Bezug auf Ihr Textilmanagement.

Sales Manager*in

Für Neukunden die erste Kontaktperson, um die optimale Versorgung mit unseren Dienstleistungen mit Ihnen zusammen zu gestalten.
Auslieferungsfahrer*in
Ihr Kontakt vor Ort:
- Liefert Ihnen Ihre sauberen Textilien
- Holt die getragenen, verschmutzen Textilien oder Schmutzfangmatten ab
- Nimmt Ihre Wünsche auf und gibt sie direkt weiter an den Kundenservice
Kundenservice
Ihre Kontaktpersonen in der Niederlassung.
- Persönlich telefonisch oder per E-Mail erreichbar
- Hilft Ihnen bei Fragen zu Rechnung, Lieferschein und Co.
- Kann kleinere Anpassungen am Textilbestand und Größenänderungen direkt vornehmen
- Sie können Ihre Textilien auch rund um die Uhr über das Elis Webportal verwalten
Account Manager*in
Unsere Account Manager*innen kümmern sich um Ihre Zufriedenheit innerhalb unseres Textilservices:
- Er oder Sie besucht Sie vor Ort und stellt Ihnen Optimierungen vor
- Stellt Ihnen neue Kollektionen und Möglichkeiten vor